Центри обслуговування платників Києва забезпечують безбар’єрний доступ до податкових послуг для всіх громадян
Головне управління ДПС у м. Києві , опубліковано 15 квітня 2026 о 13:43 Розділ: Новини
Головне управління ДПС у м. Києві системно впроваджує принципи безбар’єрності у Центрах обслуговування платників (ЦОП) та постійно розширює безбар’єрні можливості, роблячи взаємодію з платниками зручною й доступною для кожного.
Безбар’єрний доступ включає:
Фізичну доступність. Приміщення ЦОП обладнані пандусами, кнопками виклику персоналу та тактильними смугами для людей із порушенням зору, що забезпечує зручний доступ до послуг для маломобільних груп населення.
Позачергове обслуговування. Люди з інвалідністю, маломобільні громадяни та військовослужбовці мають право на позачергове обслуговування та супровід модератора під час отримання адміністративних послуг.
Переклад жестовою мовою. У ЦОП за підтримки первинної профспілкової організації працівників Головного управління ДПС у м. Києві запроваджено послугу перекладу жестовою мовою. Для цього біля модератора та вікон обслуговування розміщено наліпки з QR-кодом. Після його сканування відкривається відеозв’язок із перекладачем Українського товариства глухих (УТОГ), який допомагає налагодити комунікацію між відвідувачем і фахівцем податкової служби.
Платники податків також можуть відвідати Офіс податкових консультантів (вул. Миколи Лєскова, 4), який створено з урахуванням стандартів безбар’єрності. Крім того, платникам доступні такі сервіси як: Комунікаційна податкова платформа (kyiv.ikc@tax.gov.ua), Електронний кабінет та мобільний застосунок «Моя податкова».
Столична податкова забезпечує умови, за яких громадяни та підприємці можуть отримувати податкові сервіси зручно – незалежно від фізичних можливостей, соціального статусу чи формату взаємодії.
Довідково: безбар’єрність у столичних ЦОП впроваджується відповідно до Плану заходів на 2025–2026 роки з реалізації Національної стратегії зі створення безбар’єрного простору в Україні до 2030 року.
Контакт-центр ДПС: https://tax.gov.ua/others/kontakt-tsentr/
Мобільний застосунок «Моя податкова»:
Android https://play.google.com/store/apps/details?id=my.tax.gov.ua
Онлайн-навчання:
https://tax.gov.ua/baneryi/onlayn-navchannya/
Підпишись на YouTube-канал ДПС Києва: