Центри обслуговування платників Головного управління ДПС у м. Києві – доступність, повага та рівні можливості для кожного
Головне управління ДПС у м. Києві , опубліковано 26 серпня 2026 о 11:31 Розділ: Новини
Головне управління ДПС у м. Києві звертає увагу, що Центри обслуговування платників – це доступний та відкритий простір, у якому кожен відвідувач має можливість отримати необхідні адміністративні та інші послуги зручно, зрозуміло та без бар’єрів.
У Центрах обслуговування платників створено умови для обслуговування всіх категорій відвідувачів, зокрема людей з інвалідністю, маломобільних груп населення, людей із порушеннями зору та слуху, військовослужбовців та інших громадян, які потребують додаткової підтримки.
Для забезпечення фізичної доступності у Центрах обслуговування платників Головного управління ДПС у м. Києві передбачено відповідні засоби та умови, зокрема пандуси, кнопки виклику персоналу та тактильні елементи для людей із порушеннями зору.
Позачергове обслуговування. Люди з інвалідністю, маломобільні громадяни та військовослужбовці мають право на позачергове обслуговування та, за потреби, допомогу і супровід модератора.
Окрему увагу приділено забезпеченню доступності послуг для людей із порушеннями слуху.
У Центрах обслуговування платників Головного управління ДПС у м. Києві доступний переклад жестовою мовою у форматі відеозв’язку.
Скористатися послугою можна за допомогою QR-коду, розміщеного у Центрах обслуговування платників (наліпки з QR-кодом розміщено біля модератора та вікон обслуговування).
Після сканування QR-коду відкривається відеозв’язок із перекладачем Українського товариства глухих (УТОГ), який допомагає налагодити комунікацію між відвідувачем і фахівцем податкової служби.
Такий формат допомагає забезпечити комфортну комунікацію між відвідувачем та фахівцями Центрів обслуговування платників й отримати необхідні послуги без мовних бар’єрів.
Платники податків також можуть відвідати Офіс податкових консультантів (вул. Миколи Лєскова, 4), який створено з урахуванням стандартів безбар’єрності. Крім того, платникам доступні такі сервіси як: Комунікаційна податкова платформа (kyiv.ikc@tax.gov.ua), Електронний кабінет та мобільний застосунок «Моя податкова».
Контакт-центр ДПС: https://tax.gov.ua/others/kontakt-tsentr/
Мобільний застосунок «Моя податкова»:
Android https://play.google.com/store/apps/details?id=my.tax.gov.ua
Онлайн-навчання:
https://tax.gov.ua/baneryi/onlayn-navchannya/
Підпишись на YouTube-канал ДПС Києва: