У Києві ЦОПи податкової стали доступнішими: запроваджено послугу перекладу жестовою мовою

Головне управління ДПС у м. Києві, опубліковано 26 червня 2025 о 17:06 Розділ: Новини

Столична податкова запровадила новий сервіс для людей з порушеннями слуху – послугу перекладу жестовою мовою у Центрах обслуговування платників (ЦОП).

Це рішення покликане забезпечити доступність отримання адміністративних послуг для всіх громадян, незалежно від особливостей сприйняття інформації.

Як це працює?

• Біля віконця обслуговування в ЦОП розміщено наліпку зі спеціальним QR-кодом.

• Платник сканує його смартфоном та отримує доступ до відеозв’язку з професійним перекладачем Українського товариства глухих (УТОГ).

• Перекладач допомагає у реальному часі вести діалог із працівником податкової служби.

Нововведення для платників столичної податкової є безплатним та  реалізується в межах стратегії створення безбар’єрного простору в Україні, за ініціативи першої леді України Олени Зеленської.

Інші елементи доступності в ЦОПах ДПС Києва:

• Тактильні засоби для орієнтування– для людей з порушеннями зору.

• Кнопка виклику персоналу для маломобільних груп населення.

Державні сервіси мають бути зручними та максимально доступними для кожного і столична податкова далі працює над адаптацією просторів та гідним обслуговуванням людей з різних соціальних груп.