Чи можна отримати консультацію з податків швидко, зрозуміло і без складних процедур? Як працює електронна черга? І що насправді відбувається за дверима Офісу податкових консультантів?

Відповіді на ці запитання отримали студенти 3 курсу факультету «Фінанси та облік» спеціальності «Фінанси, банківська справа, страхування та фондовий ринок» Державного торговельно-економічного університету під час ознайомчої екскурсії до Офісу податкових консультантів ДПС Києва.

З молоддю, яка проходить практику в податковій Києва поспілкувався заступник начальника столичної податкової Андрій Коваленко, який розповів про сучасні сервіси ДПС, принципи сервісної моделі роботи та підходи до індивідуального супроводу платників податків.

Під час зустрічі студенти дізналися:

• як громадяни та бізнес отримують консультаційну підтримку; 

• які послуги надаються в Офісі податкових консультантів; 

• як працює електронна черга та організовано прийом відвідувачів; 

• у яких випадках можна отримати практичну допомогу «в один візит». 

Окремо увагу було зосереджено на базових сервісних послугах – оформленні реєстраційного номера облікової картки платника податків, отриманні кваліфікованого електронного підпису, поданні звітності тощо. 

Також студентам розповіли про безбар’єрний підхід у роботі податкової служби, який забезпечує рівний доступ до послуг для всіх відвідувачів незалежно від формату взаємодії чи фізичних можливостей. 

Окремий блок зустрічі було присвячено підтримці ветеранського бізнесу та грантоотримувачів. Учасникам пояснили, як працює комплексний консультаційний супровід – від старту власної справи до її подальшого розвитку.

Наприкінці екскурсії студенти активно долучилися до діалогу: цікавилися реальними кейсами з практики, ставили запитання та отримали фахові роз’яснення від фахівців ДПС Києва.